Conditions générales

Dernière mise à jour : 23/04/2026

Bienvenue chez FLYEO Vols en Tandem.
Ces Conditions s’appliquent exclusivement aux réservations de vols en tandem (site web, téléphone, e-mail ou sur place).
En réservant un vol, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Qui nous sommes

FLYEO Vols en Tandem est exploité par SAS SkyMates, société enregistrée en France sous le n° 987 882 198, siège social : 48 IMPASSE DU PRAZ 74210 DOUSSARD, France.
Nos services sont régis par le droit français.

2. Champ d’application

Ces Conditions concernent uniquement les vols en tandem.
Les autres services (cours, ventes de produits, etc.) font l’objet de conditions séparées.
Toutes les informations nécessaires sur l’expérience de vol sont fournies lors de la réservation.

3. Réservations et paiements

• • Réservation confirmée uniquement après paiement intégral
  • Prix en euros, TTC (taxes et frais inclus)
  • Frais supplémentaires éventuels (ex. : traitement des paiements) toujours annoncés avant la validation — aucun frais caché
    
  • Paiements sécurisés via prestataires tiers de confiance

4. Consentement pour services additionnels

Aucun service supplémentaire (photos, vidéos, assurance) ne sera facturé sans votre accord explicite.
Certaines de ces options doivent être sélectionnées avant la finalisation de la réservation.

5. Achat de photos et vidéos sur place

L’achat doit être organisé et réglé directement sur le site, avant ou après le vol.
Ces services sont facultatifs.

Une fois en possession des photos et vidéos de votre vol, vous en êtes le/la seul(e) responsable. Toute perte due à une mauvaise utilisation ou à un égarement des photos et des vidéos est de la seule responsabilité du client. Flyeo ne conserve pas de copies des photos et vidéos et n’indemnisera pas le client pour les pertes éventuelles.

6. Exactitude des informations et respect des restrictions de poids

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes.
En cas de données fausses ou incomplètes entraînant une annulation pour raison de sécurité, aucun remboursement ne sera accordé.

Vous êtes également responsable de réserver un vol conforme aux restrictions de poids indiquées. En cas de réservation ne respectant pas ces exigences et entraînant une annulation pour raison de sécurité, aucun remboursement ne sera accordé.

7. Retards ou absences

• • Vous êtes tenu d’arriver 15 min avant l’horaire de réservation
  • Par respect pour les autres clients et pour la bonne gestion du planning, en cas de retard, le vol pourra être raccourci ou annulé sans remboursement
  • Une absence est considérée comme une annulation de dernière minute, donc non remboursable 

8. Sécurité et annulations par Flyeo

Flyeo peut annuler ou modifier un vol à tout moment pour des raisons de sécurité, de météo ou à la discrétion du pilote.
Hors cas d’annulation des vols par Flyeo pour raisons météo (cf. Politique d’Annulation), le remboursement de la prestation non effectuée ou raccourcie est à la discrétion de Flyeo.

9. Politique d’annulation et remboursements

Voir notre Politique d’Annulation et de Modification.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (images, textes, vidéos) est la propriété de Flyeo et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

11. Réclamations

• • tandem@flyeo.com
  • +33 4 699 699 10
  • Lundi–vendredi, 9h30–17h00 (1er avril–31 octobre) 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

12. Données personnelles

Nous respectons votre vie privée et sommes pleinement conformes au RGPD.
Voir notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable

Tout litige relatif à ces Conditions ou à l’utilisation de nos services relève du droit français et de la compétence des tribunaux français.

14. Nous contacter

• • tandem@flyeo.com
  • +33 4 699 699 10 

Ces Conditions peuvent être mises à jour.
La version la plus récente est disponible sur notre site. Nous vous conseillons de les consulter régulièrement.